よくある質問集/日本LCAの「情熱マネジメント研修」

部下育成に必要な「コミュニケーション」に特化した研修となっていますが、コミュニケーションはどの業界、どの職種にも普遍的に必要なスキルですから、特に合う、合わないという分類はないと考えています。これまでご導入頂いた企業様が属しておられる業界としては、以下のようなものがあります。

住宅・建設、飲食、学習塾、薬品小売、スーパー・百貨店、人材派遣、
衣服・履物小売、タクシー、機械小売、フランチャイズ本部　など


しいて挙げるならば、人財育成を重視していない企業様には合わないかもしれません。

開発サイドの意図としては、フロントライン（現場の最前線）に立つマネージャー、新任のマネージャーが主対象と考えています。一般的な階層であれば、主任、係長クラスが良いと考えています。しかし企業様によっては、

「全社導入をするにあたり、まずは上層部からコミュニケーションスキルを定着させたい」
「確かに現場に近い階層のマネージャーが学習すべきスキルだが、当社の場合は部長・課長もできていないので、上層部からお願いしたい」

といったご要望も頂き、実際に上層部から導入した企業様も多くあります。
事前に、何を、どういう目的で研修するのか、ということについて「事務局と研修参加者間」でしっかりとしたコンセンサスがあれば、参加者が上層部であっても、上手く研修を活用頂けています。

「参加対象となる階層を、課長なら課長と揃えたほうが良いのか」
「主任から役員まで階層が混ざっても良いのか」

というご質問をほぼ全ての、導入意向をお持ちである企業様から頂くのですが、この判断は、企業風土や研修の目的に依存していると考えますので、都度、ご相談の上、決定しています。

可能です。多くの導入企業様に、「研修の同席許可書」にサインを頂いております。お問い合わせ頂ければ、アレンジさせて頂きます。ただし、経営幹部もしくは人事部の皆様のみを対象とさせて頂いており、一般参加や受講対象となる方の参加はお断りさせて頂いております。

可能です。費用や実施方法については、お問い合わせください。
キャンペーンという位置づけで、無料実施している期間もあります。

第一に、「伝える」「指示する」「報告を受ける」「会議をする」（「叱る」）などのスキルはコーチング研修では扱うことが少ないため、スキルのバリエーションが違うと考えています。

第二に、身につけるまでのプロセスが全く異なります。
教育の方法論として、コーチングとトレーニングの大きく２つの方法があります。

【コーチング】
語源は「コーチ（馬車）」の意味で、語源の通り、行く時間、行く場所、行くスピードを自分自身（教育される側）で決めることができる、つまり、自主性を引き出すための教育法です。

【トレーニング】
語源は「トレイン（電車）」の意味で、語源の通り、行く時間、行く場所、行くスピードを自分で決めるのではなく、教育をする側が決めて「まずは習った通りにやらせてみる」ことが基本となっている教育法です。

このように考えると、ある程度、知識、経験があるベテランに対してはコーチングが有効であり、初めて学習する新人に対してはトレーニングが有効であると言えます。初めて新しい何かを学習する場合は、たとえ経営幹部であってもトレーニングを受けるべきですが、コーチングの初心者も、まずはトレーニングを受けなければなりません。

そこでご質問ですが、これまでに導入されたコーチング研修において、講師はどちらの教育法を採用していましたか？コーチング手法をトレーニングをしてくれましたか、それともコーチング手法をコーチングしてくれましたか？？

情熱マネジメント研修では、「聴く」「質問する」「褒める」「叱る」「伝える」「指示する」「報告を受ける」「会議をする」スキルを身につくまでロールプレーイングを徹底する、つまりトレーニングしていきます。

不定期ではありますが、実施しています。今後、オープン研修を実施する場合は必ずホームページ上で告知させて頂きますので、ご確認頂ければ幸いです。